Politika privatnosti

1. Uvod

Schedulio (u daljem tekstu: "mi", "naš", "Platforma") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava.

2. Podaci koje prikupljamo

Podaci o nalogu:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona
• Naziv i adresa biznisa
• Grad i kategorija delatnosti

Podaci o korišćenju:

• Termini i rezervacije
• Kontakti klijenata (ime, telefon, email)
• Slike (galerija, logo, avatar)
• Podešavanja usluga, cena i radnog vremena

Automatski prikupljeni podaci:

• IP adresa
• Tip pretraživača i uređaja
• Vreme i datum pristupa
• Stranice koje posećujete na Platformi

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo za:

• Pružanje i održavanje usluge (zakazivanje, obaveštenja, admin panel)
• Slanje email podsetnika za termine vašim klijentima
• Generisanje vašeg veb sajta i/ili mobilne aplikacije
• Komunikaciju sa vama o vašem nalogu i usluzi
• Poboljšanje Platforme na osnovu anonimizovanih podataka o korišćenju

4. Deljenje podataka

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne delimo vaše lične podatke sa trećim stranama u marketinške svrhe.

Vaše podatke delimo isključivo sa:

• Provajderima infrastrukture — Vercel (hosting), Supabase (baza podataka), Upstash (keš) — koji obrađuju podatke u naše ime i u skladu sa svojim politikama privatnosti
• Provajderima emaila — za slanje transakcijskih emailova (potvrde termina, podsetnici)
• Državnim organima — samo ako smo zakonski obavezni

5. Zaštita podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite uključujući:

• Enkripcija podataka u prenosu (HTTPS/TLS)
• Heširanje lozinki (bcrypt)
• Ograničen pristup podacima (samo ovlašćeni članovi tima)
• Redovne bezbednosne provere

6. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo dok je vaš nalog aktivan. Nakon otkazivanja pretplate, podaci se čuvaju 30 dana, nakon čega se trajno brišu. Podatke o terminima i kontaktima možete obrisati u svakom trenutku kroz admin panel.

7. Vaša prava

Imate pravo da:

• Pristupite svojim podacima — kroz admin panel ili kontaktirajte nas
• Ispravite netačne podatke — kroz admin panel
• Obrišete svoje podatke — kontaktirajte nas za potpuno brisanje naloga
• Izvezete svoje podatke — kontakt lista se može preuzeti u CSV formatu
• Povučete saglasnost — u svakom trenutku, otkazivanjem naloga

8. Kolačići (Cookies)

Koristimo tehničke kolačiće neophodne za funkcionisanje Platforme (autentifikacija, sesija). Ne koristimo kolačiće za praćenje ili reklamiranje. Analitičke kolačiće koristimo samo u anonimizovanom obliku za poboljšanje usluge.

9. Podaci klijenata vaših biznisa

Kada vaši klijenti zakazuju termine, prikupljamo njihovo ime, telefon i email u vaše ime. Vi ste odgovorni da vaši klijenti budu obavešteni o prikupljanju tih podataka. Mi obrađujemo te podatke isključivo u svrhu zakazivanja i obaveštenja o terminima.

10. Prenos podataka

Vaši podaci se čuvaju na serverima u Evropskoj Uniji (EU). U slučaju prenosa podataka van EU, obezbeđujemo odgovarajuće mere zaštite u skladu sa važećim propisima.

11. Izmene politike

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu Politiku privatnosti. O značajnim promenama ćemo vas obavestiti putem emaila. Ažurirani datum na vrhu stranice pokazuje kada je poslednja izmena izvršena.

12. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti i zaštiti podataka:

• Email: info@schedulio.rs
• Telefon: +381 65 3233 487
• Adresa: Beograd, Srbija