Kako voditi evidenciju klijenata u salonu bez papira
Sveska sa imenima nije evidencija
Mnogi saloni i dalje koriste papirne sveske za vođenje evidencije. Ime klijenta, broj telefona, možda neka beleška. Ali šta kad svesku izgubite? Šta kad vam treba istorija poseta od pre godinu dana?
Šta digitalna kartoteka treba da sadrži?
Osnovni podaci
- Ime i prezime
- Telefon i email
- Datum rođenja (za čestitke i popuste)
Istorija poseta
- Datum svake posete
- Koje usluge je koristio/la
- Kod kog zaposlenog
- Koliko je platio/la
Beleške i preferencije
- Alergije na proizvode
- Omiljene usluge
- Posebne zahteve
- Napomene za sledeću posetu
Zašto je to važno za vaš biznis?
1. Personalizovana usluga
Kad klijent dođe, znate tačno šta je radio prošli put. "Prošli put ste radili balayage, da li nastavljamo?" Klijent se oseća cenjeno.
2. Bolje upravljanje
Vidite ko su vaši najčešći klijenti, koje usluge su najpopularnije, koji zaposleni imaju najviše termina.
3. Marketing
Sa kontakt podacima možete slati WhatsApp podsetnike, čestitke za rođendan ili obaveštenja o akcijama.
4. Sigurnost podataka
Papir se gubi, voda ga uništava. Digitalna evidencija je sigurna, dostupna sa svakog uređaja i uvek aktuelna.
Kako preći sa papira na digitalno?
- Napravite nalog na schedulio.rs
- Dodajte postojeće klijente (ili neka se sami registruju prilikom zakazivanja)
- Od tog momenta, sistem automatski vodi evidenciju
Svako zakazivanje, svaka poseta, svaka beleška se čuva automatski.
---
Pogledajte i: Kako voditi salon lepote | Za kozmetičare | Za noktare